FAQ
Les questions les plus fréquemment posées
Si vous êtes absent au moment de la collecte, le chauffeur laissera une lettre de voiture dans votre boîte aux lettres.
Tout ce que vous avez à faire est de contacter l’équipe d’assistance bagexpress et de réserver à nouveau votre ramassage.
Téléchargez le pdf illustratif pour bien préparer vos bagages
N’oubliez pas que les procédures que vous allez lire sont obligatoires !
Bag Express ne transporte pas de bagage contenant les articles suivants:
- Sprays;
- Composants de véhicules du système de carburant qui ont contenu du carburant;
- Dispositifs d’alarme;
- Explosifs, y compris les détonateurs, les fusées, les mines, les grenades, les feux d’artifice et les pièces pyrotechniques;
- Gaz, y compris le propane et le butane;
- Les liquides inflammables, y compris l’essence et le méthanol;
- Liquide de refroidissement et liquide irritant;
- Matières radioactives, y compris les isotopes médicinaux ou commerciaux;
- Solides inflammables et substances réactives, y compris le magnésium, dispositifs d’allumage;
- Substances corrosives, y compris le mercure et les batteries de véhicules;
- Parfums, substances liquides / solides inflammables, y compris les alcools supérieurs à 70 degrés
- Matériau magnétisant;
- Substances oxydantes et peroxydes organiques, y compris l’eau de Javel et la réparation de carrosserie de carrosserie;
- Substances toxiques ou infectieuses, y compris le poison de rat et le sang infecté;
- Torche sous-marine avec piles insérées ; 16. Plantes, graines et animaux vivants ou morts;
- titres négociables et certificats (connaissements); 18. Devise (espèces, pièces de monnaie, cartes de crédit, cartes prépayées et chèques de voyage)
- Autres valeurs non négociables
- Matériel d’armes, munitions, balles, armes à feu et armes;
- Logiciels, jeux vidéo et composants matériels;
- Déchets;
- Matériel politique
- Matériaux dangereux;
- Produits périssables;
- Produits pharmaceutiques en quantités supérieures à la thérapie personnelle du client de 30 jours;
- Stupéfiants et substances psychotropes;
- Tabac, alcool et produits du tabac;
- Œuvres d’art;
- Antiquités Patrimoine culturel en général Métaux (or et argent sous toutes ses formes) et pierres précieuses;
- Documents, appels d’offres publics ou privés, valeurs de cartes, tickets repas et tickets carburant, etc.
- Objets fragiles, tels que le verre, les bouteilles, etc.
- Modèles architecturaux;
- Marchandises soumises à des droits de douane ; 38. Tissus biologiques et parties anatomiques;
- Montres
- Objets en ivoire et ivoire;
- Peaux d’animaux et fourrures;
- Ordinateurs, équipement photographique, caméscopes, téléphones mobiles, tablettes, console, jeux vidéo, équipement électrique et électronique
Bagexpress a sélectionné les meilleurs professionnels et s’est doté d’outils de contrôle et de suivi pour prévenir et éviter la perte éventuelle de vos bagages.
En cas de perte de votre bagage, bagexpress activera une procédure de récupération, également appelée « traceur ». Durant cette phase nous enverrons une requête à tous les points de transit de votre bagage afin de reconstituer son parcours et de le retrouver.
Vous pouvez nous aider dans cette démarche en nous envoyant une photographie de votre bagage ou une description détaillée de sa forme, couleur, marque et modèle et de son contenu.
La période de récupération peut avoir une durée variable entre 10 et 90 jours, après quoi, sauf conditions particulières, elle sera définie comme perdue.
En cas de perte de votre bagage bagexpress ne vous laisse pas seul !
Chaque sac voyage avec une garantie de livraison et vous pouvez demander à notre centre d’appels les informations nécessaires pour accéder aux avantages prévus par les Conditions Générales de Service
Les changements d’adresse de destination des bagages sont toujours possibles et sans frais avant que l’un de nos collaborateurs ne récupère les bagages.
Il est possible de changer l’adresse de destination même après que les bagages ont déjà été récupérés moyennant un coût de 10,00 €.
Le créneau horaire pour les collectes et les livraisons est de 9h00 à 19h00.
Il n’est pas possible de connaître un calendrier plus précis car chaque agence UPS organise ses opérations au quotidien.
Suggerimento Vous pouvez demander la récupération de vos bagages dans un bureau ou un magasin disponible pour recevoir la visite de notre représentant dans le créneau horaire indiqué. Vous pouvez vaquer à vos occupations quotidiennes pendant que nous nous occupons de vos bagages.
Bagexpress s’occupe de l’expédition de vélos uniquement s’ils sont convenablement emballés dans des conteneurs spéciaux conçus pour préserver leur intégrité. La solution optimale serait de placer le vélo dans une enveloppe préformée (de celles utilisées pour le sport) qui assure sa stabilité pour éviter tout dommage.
Le jour de la livraison est consécutif à celui de l’enlèvement.
Si le chauffeur ne trouve personne à la maison le jour fixé pour la livraison, il y a d’autres tentatives les jours ouvrables suivants
Le conducteur n’est pas autorisé à passer des appels. Il est essentiel que le lieu de collecte/dépose soit occupé entre 9h00 et 19h00.
Pour expédier vos bagages via notre service, suivez ces étapes :
- Réservez l’enlèvement et la livraison de vos bagages sur bagexpress.
Vous pouvez indiquer la ville et le code postal de collecte et de livraison et choisir la date que vous préférez via notre calendrier. Vous recevrez automatiquement la date de livraison. - Grâce à la procédure de réservation, vous pouvez choisir le type de bagage à expédier. bagexpress vous permet d’envoyer des bagages jusqu’à 45 kg maximum en Italie et en Europe, des sacs de golf et des équipements sportifs jusqu’à 2 mètres.
- A la fin de la procédure, vérifiez votre boîte e-mail. Vous recevrez un email de confirmation : votre service d’expédition de bagages a été réservé !
- N’oubliez pas d’envelopper entièrement le bagage avec un film transparent (également adapté à un usage alimentaire), y compris les roues et la poignée amovible.
- Apposez sur la poignée fixe du bagage (la seule partie qui peut rester en dehors de la cellophane) une étiquette de voyage avec toutes vos données de résidence, dont un numéro de téléphone actif, vos nom et prénom ;
- Mettez un cadenas sur les fermetures éclair de votre bagage ou entrez la combinaison numérique pour vous assurer qu’il est bien fermé.
Naturellement, vous devrez prendre soin d’enlever toutes les étiquettes précédemment appliquées.
Attention, ces démarches sont obligatoires !
De 60 jours avant jusqu’à 17h00 la veille de la date que vous avez choisie pour la collecte. Naturellement, la date de collecte dépend de la date de livraison souhaitée et inversement. Il est conseillé de faire livrer vos bagages au moins un jour avant votre arrivée, afin que vos bagages soient là et non l’inverse.
Les pays desservis par le service bagexpress, à compter du 1er juin 2011, sont tous ceux de l’Union Européenne (UE) : Autriche, Belgique, Danemark, Finlande, France, Allemagne, Grande-Bretagne, Grèce, Irlande, Italie, Luxembourg, Hollande, Portugal, Espagne, Suède, République tchèque, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Pologne, République slovaque, Slovénie, Bulgarie, Roumanie. Au sein de l’UE, toutes les localités sont donc joignables à la seule exception des îles anglo-normandes, des îles Canaries, des villes de Ceuta et Melilla, de Madère, de Porto Santo, de Malte et de Chypre. Le service sera initialement disponible uniquement pour les envois au départ d’Italie avec destination dans un pays de l’UE et vice versa (départ d’un pays de l’UE avec destination en Italie). D’autres extensions du service seront communiquées via le site ou directement par e-mail si vous êtes un client enregistré.
Bagexpress vous assiste dans le transport de tous types de bagages que vous expédiez lors de vos déplacements. En plus des bagages, il est également possible d’envoyer du matériel de sport (ex : clubs de golf, matériel de plongée, etc*).
Les informations sur les limites de taille, de poids et les lieux desservis sont affichées sur le site.
Pour les envois non standard, ou pour toute autre information, vous pouvez demander à être appelé et à parler à l’un de nos spécialistes.
*pour la liste complète et comment se préparer, contactez le centre de données.
Bagexpress accepte les bagages de tout type et de toute taille, jusqu’à un poids de 40 kg et un maximum de 95 cm. de longueur, 60 cm. de hauteur et 40 cm. de profondeur. Pour toute clarification sur le calcul des tarifs en fonction du poids et de la taille, vous pouvez trouver toutes les informations dans la section appropriée du site web ou vous pouvez demander à être appelé et parler à l’un de nos spécialistes.
Bagexpress se charge d’accompagner et de faciliter le voyage des passagers qui souhaitent éviter d’emporter leurs bagages avec eux. Comment? En récupérant vos bagages à domicile, en les transportant et en les livrant à votre destination désignée (hôtel, domicile, etc.) dans les délais souhaités et en synchronisation avec votre voyage.
Le service peut normalement être acheté avant 17h00 la veille du jour de la collecte, tout comme les envois au départ d’Italie. Le jour indiqué, un de nos représentants se présentera à l’adresse indiquée pour récupérer les bagages. Rappelez-vous également que les adresses de collecte (ramassage) et de livraison (livraison) doivent toujours être habitées. Le coursier récupérera ou livrera les bagages entre 09h00 et 19h00 le jour établi.
Vérifiez également sous la rubrique « quelles sont les précautions à prendre », dans cette même rubrique (vous êtes dans la faq !) comment préparer vos bagages. Les procédures que vous allez lire sont obligatoires !
Vous pouvez acheter le service directement sur le site web ou en demandant à être appelé par le centre d’appel.
De même pour les retraits en Italie. Nous vous demandons seulement de saisir toutes les données du lieu étranger avec la plus grande attention et précision : en plus de l’adresse, vous avez besoin d’un téléphone local avec un préfixe international, code d’accès au bâtiment (le cas échéant), numéro de chambre/étage , références présentes sur l’interphone. Tout cela pour faciliter le courrier et rendre la collecte possible.
Bagexpress a sélectionné les meilleurs professionnels et s’est doté d’outils de contrôle et de suivi pour prévenir et éviter la perte éventuelle de vos bagages.
En cas de perte de votre bagage, bagexpress activera une procédure de récupération, également appelée « traceur ». Durant cette phase nous enverrons une requête à tous les points de transit de votre bagage afin de reconstituer son parcours et de le retrouver.
Vous pouvez nous aider dans cette démarche en nous envoyant une photographie de votre bagage ou une description détaillée de sa forme, couleur, marque et modèle et de son contenu.
La période de récupération peut avoir une durée variable entre 10 et 90 jours, après quoi, sauf conditions particulières, elle sera définie comme perdue.
En cas de perte de votre bagage bagexpress ne vous laisse pas seul !
Chaque sac voyage avec une garantie de livraison et vous pouvez demander à notre centre d’appels les informations nécessaires pour accéder aux avantages prévus par les Conditions Générales de Service
Le créneau horaire pour les collectes et les livraisons est de 9h00 à 19h00.
Il n’est pas possible de connaître un calendrier plus précis car chaque agence UPS organise ses opérations au quotidien.
Suggestion Vous pouvez demander la récupération de vos bagages dans un bureau ou un magasin disponible pour recevoir la visite de notre représentant dans le créneau horaire indiqué. Vous pouvez vaquer à vos occupations quotidiennes pendant que nous nous occupons de vos bagages.
Bagexpress s’occupe de l’expédition de vélos uniquement s’ils sont convenablement emballés dans des conteneurs spéciaux conçus pour préserver leur intégrité. La solution optimale serait de placer le vélo dans une enveloppe préformée (de celles utilisées pour le sport) qui assure sa stabilité pour éviter tout dommage.
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Si le chauffeur ne trouve personne à la maison le jour fixé pour la livraison, il y a d’autres tentatives les jours ouvrables suivants
Le conducteur n’est pas autorisé à passer des appels. Il est essentiel que le lieu de collecte/dépose soit occupé entre 9h00 et 19h00.
Pour expédier vos bagages via notre service, suivez ces étapes :
- Réservez l’enlèvement et la livraison de vos bagages sur bagexpress.
Vous pouvez indiquer la ville et le code postal de collecte et de livraison et choisir la date que vous préférez via notre calendrier. Vous recevrez automatiquement la date de livraison. - Grâce à la procédure de réservation, vous pouvez choisir le type de bagage à expédier. bagexpress vous permet d’envoyer des bagages jusqu’à 45 kg maximum en Italie et en Europe, des sacs de golf et des équipements sportifs jusqu’à 2 mètres.
- A la fin de la procédure, vérifiez votre boîte e-mail. Vous recevrez un email de confirmation : votre service d’expédition de bagages a été réservé !
- N’oubliez pas d’envelopper entièrement le bagage avec un film transparent (également adapté à un usage alimentaire), y compris les roues et la poignée amovible.
- Apposez sur la poignée fixe du bagage (la seule partie qui peut rester en dehors de la cellophane) une étiquette de voyage avec toutes vos données de résidence, dont un numéro de téléphone actif, vos nom et prénom ;
- Mettez un cadenas sur les fermetures éclair de votre bagage ou entrez la combinaison numérique pour vous assurer qu’il est bien fermé.
Naturellement, vous devrez prendre soin d’enlever toutes les étiquettes précédemment appliquées.
Attention, ces démarches sont obligatoires !
De 60 jours avant jusqu’à 17h00 la veille de la date que vous avez choisie pour la collecte. Naturellement, la date de collecte dépend de la date de livraison souhaitée et inversement. Il est conseillé de faire livrer vos bagages au moins un jour avant votre arrivée, afin que vos bagages soient là et non l’inverse.
Les pays desservis par le service bagexpress, à compter du 1er juin 2011, sont tous ceux de l’Union Européenne (UE) : Autriche, Belgique, Danemark, Finlande, France, Allemagne, Grande-Bretagne, Grèce, Irlande, Italie, Luxembourg, Hollande, Portugal, Espagne, Suède, République tchèque, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Pologne, République slovaque, Slovénie, Bulgarie, Roumanie. Au sein de l’UE, toutes les localités sont donc joignables à la seule exception des îles anglo-normandes, des îles Canaries, des villes de Ceuta et Melilla, de Madère, de Porto Santo, de Malte et de Chypre. Le service sera initialement disponible uniquement pour les envois au départ d’Italie avec destination dans un pays de l’UE et vice versa (départ d’un pays de l’UE avec destination en Italie). D’autres extensions du service seront communiquées via le site ou directement par e-mail si vous êtes un client enregistré.
Bagexpress vous assiste dans le transport de tous types de bagages que vous expédiez lors de vos déplacements. En plus des bagages, il est également possible d’envoyer du matériel de sport (ex : clubs de golf, matériel de plongée, etc*).
Les informations sur les limites de taille, de poids et les lieux desservis sont affichées sur le site.
Pour les envois non standard, ou pour toute autre information, vous pouvez demander à être appelé et à parler à l’un de nos spécialistes.
*pour la liste complète et comment se préparer, contactez le centre de données.
Bagexpress accepte les bagages de tout type et de toute taille, jusqu’à un poids de 40 kg et un maximum de 95 cm. de longueur, 60 cm. de hauteur et 40 cm. de profondeur. Pour toute clarification sur le calcul des tarifs en fonction du poids et de la taille, vous pouvez trouver toutes les informations dans la section appropriée du site web ou vous pouvez demander au service clientèle de parler à l’un de nos spécialistes.
Bagexpress se charge d’accompagner et de faciliter le voyage des passagers qui souhaitent éviter d’emporter leurs bagages avec eux. Comment? En récupérant vos bagages à domicile, en les transportant et en les livrant à votre destination désignée (hôtel, domicile, etc.) dans les délais souhaités et en synchronisation avec votre voyage.
Le service peut normalement être acheté avant 17h00 la veille du jour de la collecte, tout comme les envois au départ d’Italie. Le jour indiqué, un de nos représentants se présentera à l’adresse indiquée pour récupérer les bagages. Rappelez-vous également que les adresses de collecte (ramassage) et de livraison (livraison) doivent toujours être habitées. Le coursier récupérera ou livrera les bagages entre 09h00 et 19h00 le jour établi.
Vérifiez également sous la rubrique « quelles sont les précautions à prendre », dans cette même rubrique (vous êtes dans la faq !) comment préparer vos bagages. Les procédures que vous allez lire sont obligatoires !
Vous pouvez acheter le service directement sur le site web ou en demandant à être appelé.
De même pour les retraits en Italie. Nous vous demandons seulement de saisir toutes les données du lieu étranger avec la plus grande attention et précision : en plus de l’adresse, vous avez besoin d’un téléphone local avec un préfixe international, code d’accès au bâtiment (le cas échéant), numéro de chambre/étage , références présentes sur l’interphone. Tout cela pour faciliter le courrier et rendre la collecte possible.
Le créneau horaire pour les collectes et les livraisons est de 9h00 à 19h00.
Il n’est pas possible de connaître un calendrier plus précis car chaque agence UPS organise ses opérations au quotidien.
Suggerimento Vous pouvez demander la récupération de vos bagages dans un bureau ou un magasin disponible pour recevoir la visite de notre représentant dans le créneau horaire indiqué. Vous pouvez vaquer à vos occupations quotidiennes pendant que nous nous occupons de vos bagages.
Bagexpress s’occupe de l’expédition de vélos uniquement s’ils sont convenablement emballés dans des conteneurs spéciaux conçus pour préserver leur intégrité. La solution optimale serait de placer le vélo dans une enveloppe préformée (de celles utilisées pour le sport) qui assure sa stabilité pour éviter tout dommage.
Le jour de la livraison est consécutif à celui de l’enlèvement.
Si le chauffeur ne trouve personne à la maison le jour fixé pour la livraison, il y a d’autres tentatives les jours ouvrables suivants
Le conducteur n’est pas autorisé à passer des appels. Il est essentiel que le lieu de collecte/dépose soit occupé entre 9h00 et 19h00.
Pour expédier vos bagages via notre service, suivez ces étapes :
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Vous pouvez indiquer la ville et le code postal de collecte et de livraison et choisir la date que vous préférez via notre calendrier. Vous recevrez automatiquement la date de livraison. - Grâce à la procédure de réservation, vous pouvez choisir le type de bagage à expédier. bagexpress vous permet d’envoyer des bagages jusqu’à 45 kg maximum en Italie et en Europe, des sacs de golf et des équipements sportifs jusqu’à 2 mètres.
- A la fin de la procédure, vérifiez votre boîte e-mail. Vous recevrez un email de confirmation : votre service d’expédition de bagages a été réservé !
- N’oubliez pas d’envelopper entièrement le bagage avec un film transparent (également adapté à un usage alimentaire), y compris les roues et la poignée amovible.
- Apposez sur la poignée fixe du bagage (la seule partie qui peut rester en dehors de la cellophane) une étiquette de voyage avec toutes vos données de résidence, dont un numéro de téléphone actif, vos nom et prénom ;
- Mettez un cadenas sur les fermetures éclair de votre bagage ou entrez la combinaison numérique pour vous assurer qu’il est bien fermé.
Naturellement, vous devrez prendre soin d’enlever toutes les étiquettes précédemment appliquées.
Attention, ces démarches sont obligatoires !
De 60 jours avant jusqu’à 17h00 la veille de la date que vous avez choisie pour la collecte. Naturellement, la date de collecte dépend de la date de livraison souhaitée et inversement. Il est conseillé de faire livrer vos bagages au moins un jour avant votre arrivée, afin que vos bagages soient là et non l’inverse.
Les pays desservis par le service bagexpress, à compter du 1er juin 2011, sont tous ceux de l’Union Européenne (UE) : Autriche, Belgique, Danemark, Finlande, France, Allemagne, Grande-Bretagne, Grèce, Irlande, Italie, Luxembourg, Hollande, Portugal, Espagne, Suède, République tchèque, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Pologne, République slovaque, Slovénie, Bulgarie, Roumanie. Au sein de l’UE, toutes les localités sont donc joignables à la seule exception des îles anglo-normandes, des îles Canaries, des villes de Ceuta et Melilla, de Madère, de Porto Santo, de Malte et de Chypre. Le service sera initialement disponible uniquement pour les envois au départ d’Italie avec destination dans un pays de l’UE et vice versa (départ d’un pays de l’UE avec destination en Italie). D’autres extensions du service seront communiquées via le site ou directement par e-mail si vous êtes un client enregistré.
Bagexpress vous assiste dans le transport de tous types de bagages que vous expédiez lors de vos déplacements. En plus des bagages, il est également possible d’envoyer du matériel de sport (ex : clubs de golf, matériel de plongée, etc*).
Les informations sur les limites de taille, de poids et les lieux desservis sont affichées sur le site.
Pour les envois non standard, ou pour toute autre information, vous pouvez demander à être appelé et à parler à l’un de nos spécialistes.
*pour la liste complète et comment se préparer, contactez le centre de données.
Bagexpress accepte les bagages de tout type et de toute taille, jusqu’à un poids de 40 kg et un maximum de 95 cm. de longueur, 60 cm. de hauteur et 40 cm. de profondeur. Pour toute clarification sur le calcul des tarifs en fonction du poids et de la taille, vous pouvez trouver toutes les informations dans la section appropriée du site web ou vous pouvez demander à être appelé et parler à l’un de nos spécialistes.
Bagexpress se charge d’accompagner et de faciliter le voyage des passagers qui souhaitent éviter d’emporter leurs bagages avec eux. Comment? En récupérant vos bagages à domicile, en les transportant et en les livrant à votre destination désignée (hôtel, domicile, etc.) dans les délais souhaités et en synchronisation avec votre voyage.
Le service peut normalement être acheté avant 17h00 la veille du jour de la collecte, tout comme les envois au départ d’Italie. Le jour indiqué, un de nos représentants se présentera à l’adresse indiquée pour récupérer les bagages. Rappelez-vous également que les adresses de collecte (ramassage) et de livraison (livraison) doivent toujours être habitées. Le coursier récupérera ou livrera les bagages entre 09h00 et 19h00 le jour établi.
Vérifiez également sous la rubrique « quelles sont les précautions à prendre », dans cette même rubrique (vous êtes dans la faq !) comment préparer vos bagages. Les procédures que vous allez lire sont obligatoires !
Vous pouvez acheter le service directement sur le site web ou en demandant à être appelé.
De même pour les retraits en Italie. Nous vous demandons seulement de saisir toutes les données du lieu étranger avec la plus grande attention et précision : en plus de l’adresse, vous avez besoin d’un téléphone local avec un préfixe international, code d’accès au bâtiment (le cas échéant), numéro de chambre/étage , références présentes sur l’interphone. Tout cela pour faciliter le courrier et rendre la collecte possible.
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N’oubliez pas que les procédures que vous allez lire sont obligatoires !
Bag Express ne transporte pas de bagage contenant les articles suivants:
- Sprays;
- Composants de véhicules du système de carburant qui ont contenu du carburant;
- Dispositifs d’alarme;
- Explosifs, y compris les détonateurs, les fusées, les mines, les grenades, les feux d’artifice et les pièces pyrotechniques;
- Gaz, y compris le propane et le butane;
- Les liquides inflammables, y compris l’essence et le méthanol;
- Liquide de refroidissement et liquide irritant;
- Matières radioactives, y compris les isotopes médicinaux ou commerciaux;
- Solides inflammables et substances réactives, y compris le magnésium, dispositifs d’allumage;
- Substances corrosives, y compris le mercure et les batteries de véhicules;
- Parfums, substances liquides / solides inflammables, y compris les alcools supérieurs à 70 degrés
- Matériau magnétisant;
- Substances oxydantes et peroxydes organiques, y compris l’eau de Javel et la réparation de carrosserie de carrosserie;
- Substances toxiques ou infectieuses, y compris le poison de rat et le sang infecté;
- Torche sous-marine avec piles insérées ; 16. Plantes, graines et animaux vivants ou morts;
- titres négociables et certificats (connaissements); 18. Devise (espèces, pièces de monnaie, cartes de crédit, cartes prépayées et chèques de voyage)
- Autres valeurs non négociables
- Matériel d’armes, munitions, balles, armes à feu et armes;
- Logiciels, jeux vidéo et composants matériels;
- Déchets;
- Matériel politique
- Matériaux dangereux;
- Produits périssables;
- Produits pharmaceutiques en quantités supérieures à la thérapie personnelle du client de 30 jours;
- Stupéfiants et substances psychotropes;
- Tabac, alcool et produits du tabac;
- Œuvres d’art;
- Antiquités Patrimoine culturel en général Métaux (or et argent sous toutes ses formes) et pierres précieuses;
- Documents, appels d’offres publics ou privés, valeurs de cartes, tickets repas et tickets carburant, etc.
- Objets fragiles, tels que le verre, les bouteilles, etc.
- Modèles architecturaux;
- Marchandises soumises à des droits de douane ; 38. Tissus biologiques et parties anatomiques;
- Montres
- Objets en ivoire et ivoire;
- Peaux d’animaux et fourrures;
- Ordinateurs, équipement photographique, caméscopes, téléphones mobiles, tablettes, console, jeux vidéo, équipement électrique et électronique
Le créneau horaire pour les collectes et les livraisons est de 9h00 à 19h00.
Il n’est pas possible de connaître un calendrier plus précis car chaque agence UPS organise ses opérations au quotidien.
Suggerimento Vous pouvez demander la récupération de vos bagages dans un bureau ou un magasin disponible pour recevoir la visite de notre représentant dans le créneau horaire indiqué. Vous pouvez vaquer à vos occupations quotidiennes pendant que nous nous occupons de vos bagages.
Bagexpress s’occupe de l’expédition de vélos uniquement s’ils sont convenablement emballés dans des conteneurs spéciaux conçus pour préserver leur intégrité. La solution optimale serait de placer le vélo dans une enveloppe préformée (de celles utilisées pour le sport) qui assure sa stabilité pour éviter tout dommage.
Le jour de la livraison est consécutif à celui de l’enlèvement.
Si le chauffeur ne trouve personne à la maison le jour fixé pour la livraison, il y a d’autres tentatives les jours ouvrables suivants
Le conducteur n’est pas autorisé à passer des appels. Il est essentiel que le lieu de collecte/dépose soit occupé entre 9h00 et 19h00.
Pour expédier vos bagages via notre service, suivez ces étapes :
- Réservez l’enlèvement et la livraison de vos bagages sur bagexpress.
Vous pouvez indiquer la ville et le code postal de collecte et de livraison et choisir la date que vous préférez via notre calendrier. Vous recevrez automatiquement la date de livraison. - Grâce à la procédure de réservation, vous pouvez choisir le type de bagage à expédier. bagexpress vous permet d’envoyer des bagages jusqu’à 45 kg maximum en Italie et en Europe, des sacs de golf et des équipements sportifs jusqu’à 2 mètres.
- A la fin de la procédure, vérifiez votre boîte e-mail. Vous recevrez un email de confirmation : votre service d’expédition de bagages a été réservé !
- N’oubliez pas d’envelopper entièrement le bagage avec un film transparent (également adapté à un usage alimentaire), y compris les roues et la poignée amovible.
- Apposez sur la poignée fixe du bagage (la seule partie qui peut rester en dehors de la cellophane) une étiquette de voyage avec toutes vos données de résidence, dont un numéro de téléphone actif, vos nom et prénom ;
- Mettez un cadenas sur les fermetures éclair de votre bagage ou entrez la combinaison numérique pour vous assurer qu’il est bien fermé.
Naturellement, vous devrez prendre soin d’enlever toutes les étiquettes précédemment appliquées.
Attention, ces démarches sont obligatoires !
De 60 jours avant jusqu’à 17h00 la veille de la date que vous avez choisie pour la collecte. Naturellement, la date de collecte dépend de la date de livraison souhaitée et inversement. Il est conseillé de faire livrer vos bagages au moins un jour avant votre arrivée, afin que vos bagages soient là et non l’inverse.
Les pays desservis par le service bagexpress, à compter du 1er juin 2011, sont tous ceux de l’Union Européenne (UE) : Autriche, Belgique, Danemark, Finlande, France, Allemagne, Grande-Bretagne, Grèce, Irlande, Italie, Luxembourg, Hollande, Portugal, Espagne, Suède, République tchèque, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Pologne, République slovaque, Slovénie, Bulgarie, Roumanie. Au sein de l’UE, toutes les localités sont donc joignables à la seule exception des îles anglo-normandes, des îles Canaries, des villes de Ceuta et Melilla, de Madère, de Porto Santo, de Malte et de Chypre. Le service sera initialement disponible uniquement pour les envois au départ d’Italie avec destination dans un pays de l’UE et vice versa (départ d’un pays de l’UE avec destination en Italie). D’autres extensions du service seront communiquées via le site ou directement par e-mail si vous êtes un client enregistré.
Bagexpress vous assiste dans le transport de tous types de bagages que vous expédiez lors de vos déplacements. En plus des bagages, il est également possible d’envoyer du matériel de sport (ex : clubs de golf, matériel de plongée, etc*).
Les informations sur les limites de taille, de poids et les lieux desservis sont affichées sur le site.
Pour les envois non standard, ou pour toute autre information, vous pouvez demander à être appelé et à parler à l’un de nos spécialistes.
*pour la liste complète et comment se préparer, contactez le centre de données.
Bagexpress accepte les bagages de tout type et de toute taille, jusqu’à un poids de 40 kg et un maximum de 95 cm. de longueur, 60 cm. de hauteur et 40 cm. de profondeur. Pour toute clarification sur le calcul des tarifs en fonction du poids et de la taille, vous pouvez trouver toutes les informations dans la section appropriée du site web ou vous pouvez demander à être appelé et parler à l’un de nos spécialistes.
Bagexpress se charge d’accompagner et de faciliter le voyage des passagers qui souhaitent éviter d’emporter leurs bagages avec eux. Comment? Récupérer vos bagages à domicile, les transporter et les livrer à la destination désignée (hôtel, domicile, etc.) dans les délais souhaités et en synchronisation avec votre voyage.
Le service peut normalement être acheté avant 17h00 la veille du jour de la collecte, tout comme les envois au départ d’Italie. Le jour indiqué, un de nos représentants se présentera à l’adresse indiquée pour récupérer les bagages. Rappelez-vous également que les adresses de collecte (ramassage) et de livraison (livraison) doivent toujours être habitées. Le coursier récupérera ou livrera les bagages entre 09h00 et 19h00 le jour établi.
Vérifiez également sous la rubrique « quelles sont les précautions à prendre », dans cette même rubrique (vous êtes dans la faq !) comment préparer vos bagages. Les procédures que vous allez lire sont obligatoires !
Vous pouvez acheter le service directement sur le site web ou en demandant à être appelé.
De même pour les retraits en Italie. Nous vous demandons seulement de saisir toutes les données du lieu étranger avec la plus grande attention et précision : en plus de l’adresse, vous avez besoin d’un téléphone local avec un préfixe international, code d’accès au bâtiment (le cas échéant), numéro de chambre/étage , références présentes sur l’interphone. Tout cela pour faciliter le courrier et rendre la collecte possible.
Bagexpress a sélectionné les meilleurs professionnels et s’est doté d’outils de contrôle et de suivi pour prévenir et éviter la perte éventuelle de vos bagages.
En cas de perte de votre bagage, bagexpress activera une procédure de récupération, également appelée « traceur ». Durant cette phase nous enverrons une requête à tous les points de transit de votre bagage afin de reconstituer son parcours et de le retrouver.
Vous pouvez nous aider dans cette démarche en nous envoyant une photographie de votre bagage ou une description détaillée de sa forme, couleur, marque et modèle et de son contenu.
La période de récupération peut avoir une durée variable entre 10 et 90 jours, après quoi, sauf conditions particulières, elle sera définie comme perdue.
En cas de perte de votre bagage bagexpress ne vous laisse pas seul !
Chaque sac voyage avec une garantie de livraison et vous pouvez demander à notre centre d’appels les informations nécessaires pour accéder aux avantages prévus par les Conditions Générales de Service
Le créneau horaire pour les collectes et les livraisons est de 9h00 à 19h00.
Il n’est pas possible de connaître un calendrier plus précis car chaque agence UPS organise ses opérations au quotidien.
Suggerimento Vous pouvez demander la récupération de vos bagages dans un bureau ou un magasin disponible pour recevoir la visite de notre représentant dans le créneau horaire indiqué. Vous pouvez vaquer à vos occupations quotidiennes pendant que nous nous occupons de vos bagages.
Bagexpress s’occupe de l’expédition de vélos uniquement s’ils sont convenablement emballés dans des conteneurs spéciaux conçus pour préserver leur intégrité. La solution optimale serait de placer le vélo dans une enveloppe préformée (de celles utilisées pour le sport) qui assure sa stabilité pour éviter tout dommage.
Le jour de la livraison est consécutif à celui de l’enlèvement.
Si le chauffeur ne trouve personne à la maison le jour fixé pour la livraison, il y a d’autres tentatives les jours ouvrables suivants
Le conducteur n’est pas autorisé à passer des appels. Il est essentiel que le lieu de collecte/dépose soit occupé entre 9h00 et 19h00.
Pour expédier vos bagages via notre service, suivez ces étapes :
- Réservez l’enlèvement et la livraison de vos bagages sur bagexpress.
Vous pouvez indiquer la ville et le code postal de collecte et de livraison et choisir la date que vous préférez via notre calendrier. Vous recevrez automatiquement la date de livraison. - Grâce à la procédure de réservation, vous pouvez choisir le type de bagage à expédier. bagexpress vous permet d’envoyer des bagages jusqu’à 45 kg maximum en Italie et en Europe, des sacs de golf et des équipements sportifs jusqu’à 2 mètres.
- A la fin de la procédure, vérifiez votre boîte e-mail. Vous recevrez un email de confirmation : votre service d’expédition de bagages a été réservé !
- N’oubliez pas d’envelopper entièrement le bagage avec un film transparent (également adapté à un usage alimentaire), y compris les roues et la poignée amovible.
- Apposez sur la poignée fixe du bagage (la seule partie qui peut rester en dehors de la cellophane) une étiquette de voyage avec toutes vos données de résidence, dont un numéro de téléphone actif, vos nom et prénom ;
- Mettez un cadenas sur les fermetures éclair de votre bagage ou entrez la combinaison numérique pour vous assurer qu’il est bien fermé.
Naturellement, vous devrez prendre soin d’enlever toutes les étiquettes précédemment appliquées.
Attention, ces démarches sont obligatoires !
De 60 jours avant jusqu’à 17h00 la veille de la date que vous avez choisie pour la collecte. Naturellement, la date de collecte dépend de la date de livraison souhaitée et inversement. Il est conseillé de faire livrer vos bagages au moins un jour avant votre arrivée, afin que vos bagages soient là et non l’inverse.
Les pays desservis par le service bagexpress, à compter du 1er juin 2011, sont tous ceux de l’Union Européenne (UE) : Autriche, Belgique, Danemark, Finlande, France, Allemagne, Grande-Bretagne, Grèce, Irlande, Italie, Luxembourg, Hollande, Portugal, Espagne, Suède, République tchèque, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Pologne, République slovaque, Slovénie, Bulgarie, Roumanie. Au sein de l’UE, toutes les localités sont donc joignables à la seule exception des îles anglo-normandes, des îles Canaries, des villes de Ceuta et Melilla, de Madère, de Porto Santo, de Malte et de Chypre.
Bagexpress vous assiste dans le transport de tous types de bagages que vous expédiez lors de vos déplacements. En plus des bagages, il est également possible d’envoyer du matériel de sport (ex : clubs de golf, matériel de plongée, etc*).
Les informations sur les limites de taille, de poids et les lieux desservis sont affichées sur le site.
Pour les envois non standard, ou pour toute autre information, vous pouvez demander à être appelé et à parler à l’un de nos spécialistes.
*pour la liste complète et comment se préparer, contactez le centre de données.
Bagexpress accepte les bagages de tout type et de toute taille, jusqu’à un poids de 40 kg et un maximum de 95 cm. de longueur, 60 cm. de hauteur et 40 cm. de profondeur. Pour toute clarification sur le calcul des tarifs en fonction du poids et de la taille, vous pouvez trouver toutes les informations dans la section appropriée du site web ou vous pouvez demander à être appelé et parler à l’un de nos spécialistes.
Bagexpress se charge d’accompagner et de faciliter le voyage des passagers qui souhaitent éviter d’emporter leurs bagages avec eux. Comment? En récupérant vos bagages à domicile, en les transportant et en les livrant à votre destination désignée (hôtel, domicile, etc.) dans les délais souhaités et en synchronisation avec votre voyage.
Le service peut normalement être acheté avant 17h00 la veille du jour de la collecte, tout comme les envois au départ d’Italie. Le jour indiqué, un de nos représentants se présentera à l’adresse indiquée pour récupérer les bagages. Rappelez-vous également que les adresses de collecte (ramassage) et de livraison (livraison) doivent toujours être habitées. Le coursier récupérera ou livrera les bagages entre 09h00 et 19h00 le jour établi.
Vérifiez également sous la rubrique « quelles sont les précautions à prendre », dans cette même rubrique (vous êtes dans la faq !) comment préparer vos bagages. Les procédures que vous allez lire sont obligatoires !
Vous pouvez acheter le service directement sur le site web ou en demandant à être appelé.
De même pour les retraits en Italie. Nous vous demandons seulement de saisir toutes les données du lieu étranger avec la plus grande attention et précision : en plus de l’adresse, vous avez besoin d’un téléphone local avec un préfixe international, code d’accès au bâtiment (le cas échéant), numéro de chambre/étage , références présentes sur l’interphone. Tout cela pour faciliter le courrier et rendre la collecte possible.
Si vous êtes absent au moment de la collecte, le chauffeur laissera une lettre de voiture dans votre boîte aux lettres.
Tout ce que vous avez à faire est de contacter l’équipe d’assistance bagexpress et de réserver à nouveau votre ramassage.
Téléchargez le pdf illustratif pour bien préparer vos bagages
N’oubliez pas que les procédures que vous allez lire sont obligatoires !
Bag Express ne transporte pas de bagage contenant les articles suivants:
- Sprays;
- Composants de véhicules du système de carburant qui ont contenu du carburant;
- Dispositifs d’alarme;
- Explosifs, y compris les détonateurs, les fusées, les mines, les grenades, les feux d’artifice et les pièces pyrotechniques;
- Gaz, y compris le propane et le butane;
- Les liquides inflammables, y compris l’essence et le méthanol;
- Liquide de refroidissement et liquide irritant;
- Matières radioactives, y compris les isotopes médicinaux ou commerciaux;
- Solides inflammables et substances réactives, y compris le magnésium, dispositifs d’allumage;
- Substances corrosives, y compris le mercure et les batteries de véhicules;
- Parfums, substances liquides / solides inflammables, y compris les alcools supérieurs à 70 degrés
- Matériau magnétisant;
- Substances oxydantes et peroxydes organiques, y compris l’eau de Javel et la réparation de carrosserie de carrosserie;
- Substances toxiques ou infectieuses, y compris le poison de rat et le sang infecté;
- Torche sous-marine avec piles insérées ; 16. Plantes, graines et animaux vivants ou morts;
- titres négociables et certificats (connaissements); 18. Devise (espèces, pièces de monnaie, cartes de crédit, cartes prépayées et chèques de voyage)
- Autres valeurs non négociables
- Matériel d’armes, munitions, balles, armes à feu et armes;
- Logiciels, jeux vidéo et composants matériels;
- Déchets;
- Matériel politique
- Matériaux dangereux;
- Produits périssables;
- Produits pharmaceutiques en quantités supérieures à la thérapie personnelle du client de 30 jours;
- Stupéfiants et substances psychotropes;
- Tabac, alcool et produits du tabac;
- Œuvres d’art;
- Antiquités Patrimoine culturel en général Métaux (or et argent sous toutes ses formes) et pierres précieuses;
- Documents, appels d’offres publics ou privés, valeurs de cartes, tickets repas et tickets carburant, etc.
- Objets fragiles, tels que le verre, les bouteilles, etc.
- Modèles architecturaux;
- Marchandises soumises à des droits de douane ; 38. Tissus biologiques et parties anatomiques;
- Montres
- Objets en ivoire et ivoire;
- Peaux d’animaux et fourrures;
- Ordinateurs, équipement photographique, caméscopes, téléphones mobiles, tablettes, console, jeux vidéo, équipement électrique et électronique
Bagexpress a sélectionné les meilleurs professionnels et s’est doté d’outils de contrôle et de suivi pour prévenir et éviter la perte éventuelle de vos bagages.
En cas de perte de votre bagage, bagexpress activera une procédure de récupération, également appelée « traceur ». Durant cette phase nous enverrons une requête à tous les points de transit de votre bagage afin de reconstituer son parcours et de le retrouver.
Vous pouvez nous aider dans cette démarche en nous envoyant une photographie de votre bagage ou une description détaillée de sa forme, couleur, marque et modèle et de son contenu.
La période de récupération peut avoir une durée variable entre 10 et 90 jours, après quoi, sauf conditions particulières, elle sera définie comme perdue.
En cas de perte de votre bagage bagexpress ne vous laisse pas seul !
Chaque sac voyage avec une garantie de livraison et vous pouvez demander à notre centre d’appels les informations nécessaires pour accéder aux avantages prévus par les Conditions Générales de Service
Les changements d’adresse de destination des bagages sont toujours possibles et sans frais avant que l’un de nos collaborateurs ne récupère les bagages.
Il est possible de changer l’adresse de destination même après que les bagages ont déjà été récupérés moyennant un coût de 10,00 €.
Le créneau horaire pour les collectes et les livraisons est de 9h00 à 19h00.
Il n’est pas possible de connaître un calendrier plus précis car chaque agence UPS organise ses opérations au quotidien.
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Bagexpress s’occupe de l’expédition de vélos uniquement s’ils sont convenablement emballés dans des conteneurs spéciaux conçus pour préserver leur intégrité. La solution optimale serait de placer le vélo dans une enveloppe préformée (de celles utilisées pour le sport) qui assure sa stabilité pour éviter tout dommage.
Le jour de la livraison est consécutif à celui de l’enlèvement.
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Le conducteur n’est pas autorisé à passer des appels. Il est essentiel que le lieu de collecte/dépose soit occupé entre 9h00 et 19h00.
Pour expédier vos bagages via notre service, suivez ces étapes :
- Réservez l’enlèvement et la livraison de vos bagages sur bagexpress.
Vous pouvez indiquer la ville et le code postal de collecte et de livraison et choisir la date que vous préférez via notre calendrier. Vous recevrez automatiquement la date de livraison. - Grâce à la procédure de réservation, vous pouvez choisir le type de bagage à expédier. bagexpress vous permet d’envoyer des bagages jusqu’à 45 kg maximum en Italie et en Europe, des sacs de golf et des équipements sportifs jusqu’à 2 mètres.
- A la fin de la procédure, vérifiez votre boîte e-mail. Vous recevrez un email de confirmation : votre service d’expédition de bagages a été réservé !
- N’oubliez pas d’envelopper entièrement le bagage avec un film transparent (également adapté à un usage alimentaire), y compris les roues et la poignée amovible.
- Apposez sur la poignée fixe du bagage (la seule partie qui peut rester en dehors de la cellophane) une étiquette de voyage avec toutes vos données de résidence, dont un numéro de téléphone actif, vos nom et prénom ;
- Mettez un cadenas sur les fermetures éclair de votre bagage ou entrez la combinaison numérique pour vous assurer qu’il est bien fermé.
Naturellement, vous devrez prendre soin d’enlever toutes les étiquettes précédemment appliquées.
Attention, ces démarches sont obligatoires !
De 60 jours avant jusqu’à 17h00 la veille de la date que vous avez choisie pour la collecte. Naturellement, la date de collecte dépend de la date de livraison souhaitée et inversement. Il est conseillé de faire livrer vos bagages au moins un jour avant votre arrivée, afin que vos bagages soient là et non l’inverse.
Les pays desservis par le service bagexpress, à compter du 1er juin 2011, sont tous ceux de l’Union Européenne (UE) : Autriche, Belgique, Danemark, Finlande, France, Allemagne, Grande-Bretagne, Grèce, Irlande, Italie, Luxembourg, Hollande, Portugal, Espagne, Suède, République tchèque, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Pologne, République slovaque, Slovénie, Bulgarie, Roumanie. Au sein de l’UE, toutes les localités sont donc joignables à la seule exception des îles anglo-normandes, des îles Canaries, des villes de Ceuta et Melilla, de Madère, de Porto Santo, de Malte et de Chypre. Le service sera initialement disponible uniquement pour les envois au départ d’Italie avec destination dans un pays de l’UE et vice versa (départ d’un pays de l’UE avec destination en Italie). D’autres extensions du service seront communiquées via le site ou directement par e-mail si vous êtes un client enregistré.
Bagexpress vous assiste dans le transport de tous types de bagages que vous expédiez lors de vos déplacements. En plus des bagages, il est également possible d’envoyer du matériel de sport (ex : clubs de golf, matériel de plongée, etc*).
Les informations sur les limites de taille, de poids et les lieux desservis sont affichées sur le site.
Pour les envois non standard, ou pour toute autre information, vous pouvez demander à être appelé et à parler à l’un de nos spécialistes.
*pour la liste complète et comment se préparer, contactez le centre de données.
Bagexpress accepte les bagages de tout type et de toute taille, jusqu’à un poids de 40 kg et un maximum de 95 cm. de longueur, 60 cm. de hauteur et 40 cm. de profondeur. Pour toute clarification sur le calcul des tarifs en fonction du poids et de la taille, vous pouvez trouver toutes les informations dans la section appropriée du site web ou vous pouvez demander à être appelé et parler à l’un de nos spécialistes.
Bagexpress se charge d’accompagner et de faciliter le voyage des passagers qui souhaitent éviter d’emporter leurs bagages avec eux. Comment? En récupérant vos bagages à domicile, en les transportant et en les livrant à votre destination désignée (hôtel, domicile, etc.) dans les délais souhaités et en synchronisation avec votre voyage.
Le service peut normalement être acheté avant 17h00 la veille du jour de la collecte, tout comme les envois au départ d’Italie. Le jour indiqué, un de nos représentants se présentera à l’adresse indiquée pour récupérer les bagages. Rappelez-vous également que les adresses de collecte (ramassage) et de livraison (livraison) doivent toujours être habitées. Le coursier récupérera ou livrera les bagages entre 09h00 et 19h00 le jour établi.
Vérifiez également sous la rubrique « quelles sont les précautions à prendre », dans cette même rubrique (vous êtes dans la faq !) comment préparer vos bagages. Les procédures que vous allez lire sont obligatoires !
Vous pouvez acheter le service directement sur le site web ou en demandant à être appelé par le centre d’appel.
De même pour les retraits en Italie. Nous vous demandons seulement de saisir toutes les données du lieu étranger avec la plus grande attention et précision : en plus de l’adresse, vous avez besoin d’un téléphone local avec un préfixe international, code d’accès au bâtiment (le cas échéant), numéro de chambre/étage , références présentes sur l’interphone. Tout cela pour faciliter le courrier et rendre la collecte possible.
Le créneau horaire pour les collectes et les livraisons est de 9h00 à 19h00.
Il n’est pas possible de connaître un calendrier plus précis car chaque agence UPS organise ses opérations au quotidien.
Suggerimento Vous pouvez demander la récupération de vos bagages dans un bureau ou un magasin disponible pour recevoir la visite de notre représentant dans le créneau horaire indiqué. Vous pouvez vaquer à vos occupations quotidiennes pendant que nous nous occupons de vos bagages.
Bagexpress s’occupe de l’expédition de vélos uniquement s’ils sont convenablement emballés dans des conteneurs spéciaux conçus pour préserver leur intégrité. La solution optimale serait de placer le vélo dans une enveloppe préformée (de celles utilisées pour le sport) qui assure sa stabilité pour éviter tout dommage.
Le jour de la livraison est consécutif à celui de l’enlèvement.
Si le chauffeur ne trouve personne à la maison le jour fixé pour la livraison, il y a d’autres tentatives les jours ouvrables suivants
Le conducteur n’est pas autorisé à passer des appels. Il est essentiel que le lieu de collecte/dépose soit occupé entre 9h00 et 19h00.
Pour expédier vos bagages via notre service, suivez ces étapes :
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Vous pouvez indiquer la ville et le code postal de collecte et de livraison et choisir la date que vous préférez via notre calendrier. Vous recevrez automatiquement la date de livraison. - Grâce à la procédure de réservation, vous pouvez choisir le type de bagage à expédier. bagexpress vous permet d’envoyer des bagages jusqu’à 45 kg maximum en Italie et en Europe, des sacs de golf et des équipements sportifs jusqu’à 2 mètres.
- A la fin de la procédure, vérifiez votre boîte e-mail. Vous recevrez un email de confirmation : votre service d’expédition de bagages a été réservé !
- N’oubliez pas d’envelopper entièrement le bagage avec un film transparent (également adapté à un usage alimentaire), y compris les roues et la poignée amovible.
- Apposez sur la poignée fixe du bagage (la seule partie qui peut rester en dehors de la cellophane) une étiquette de voyage avec toutes vos données de résidence, dont un numéro de téléphone actif, vos nom et prénom ;
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Naturellement, vous devrez prendre soin d’enlever toutes les étiquettes précédemment appliquées.
Attention, ces démarches sont obligatoires !
De 60 jours avant jusqu’à 17h00 la veille de la date que vous avez choisie pour la collecte. Naturellement, la date de collecte dépend de la date de livraison souhaitée et inversement. Il est conseillé de faire livrer vos bagages au moins un jour avant votre arrivée, afin que vos bagages soient là et non l’inverse.
Les pays desservis par le service bagexpress, à compter du 1er juin 2011, sont tous ceux de l’Union Européenne (UE) : Autriche, Belgique, Danemark, Finlande, France, Allemagne, Grande-Bretagne, Grèce, Irlande, Italie, Luxembourg, Hollande, Portugal, Espagne, Suède, République tchèque, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Pologne, République slovaque, Slovénie, Bulgarie, Roumanie. Au sein de l’UE, toutes les localités sont donc joignables à la seule exception des îles anglo-normandes, des îles Canaries, des villes de Ceuta et Melilla, de Madère, de Porto Santo, de Malte et de Chypre. Le service sera initialement disponible uniquement pour les envois au départ d’Italie avec destination dans un pays de l’UE et vice versa (départ d’un pays de l’UE avec destination en Italie). D’autres extensions du service seront communiquées via le site ou directement par e-mail si vous êtes un client enregistré.
Bagexpress vous assiste dans le transport de tous types de bagages que vous expédiez lors de vos déplacements. En plus des bagages, il est également possible d’envoyer du matériel de sport (ex : clubs de golf, matériel de plongée, etc*).
Les informations sur les limites de taille, de poids et les lieux desservis sont affichées sur le site.
Pour les envois non standard, ou pour toute autre information, vous pouvez demander à être appelé et à parler à l’un de nos spécialistes.
*pour la liste complète et comment se préparer, contactez le centre de données.
Bagexpress accepte les bagages de tout type et de toute taille, jusqu’à un poids de 40 kg et un maximum de 95 cm. de longueur, 60 cm. de hauteur et 40 cm. de profondeur. Pour toute clarification sur le calcul des tarifs en fonction du poids et de la taille, vous pouvez trouver toutes les informations dans la section appropriée du site web ou vous pouvez demander à être appelé et parler à l’un de nos spécialistes.
Bagexpress se charge d’accompagner et de faciliter le voyage des passagers qui souhaitent éviter d’emporter leurs bagages avec eux. Comment? En récupérant vos bagages à domicile, en les transportant et en les livrant à votre destination désignée (hôtel, domicile, etc.) dans les délais souhaités et en synchronisation avec votre voyage.
Le service peut normalement être acheté avant 17h00 la veille du jour de la collecte, tout comme les envois au départ d’Italie. Le jour indiqué, un de nos représentants se présentera à l’adresse indiquée pour récupérer les bagages. Rappelez-vous également que les adresses de collecte (ramassage) et de livraison (livraison) doivent toujours être habitées. Le coursier récupérera ou livrera les bagages entre 09h00 et 19h00 le jour établi.
Vérifiez également sous la rubrique « quelles sont les précautions à prendre », dans cette même rubrique (vous êtes dans la faq !) comment préparer vos bagages. Les procédures que vous allez lire sont obligatoires !
Vous pouvez acheter le service directement sur le site web ou en demandant à être appelé.
De même pour les retraits en Italie. Nous vous demandons seulement de saisir toutes les données du lieu étranger avec la plus grande attention et précision : en plus de l’adresse, vous avez besoin d’un téléphone local avec un préfixe international, code d’accès au bâtiment (le cas échéant), numéro de chambre/étage , références présentes sur l’interphone. Tout cela pour faciliter le courrier et rendre la collecte possible.
Téléchargez le pdf illustratif pour bien préparer vos bagages
N’oubliez pas que les procédures que vous allez lire sont obligatoires !
Bag Express ne transporte pas de bagage contenant les articles suivants:
- Sprays;
- Composants de véhicules du système de carburant qui ont contenu du carburant;
- Dispositifs d’alarme;
- Explosifs, y compris les détonateurs, les fusées, les mines, les grenades, les feux d’artifice et les pièces pyrotechniques;
- Gaz, y compris le propane et le butane;
- Les liquides inflammables, y compris l’essence et le méthanol;
- Liquide de refroidissement et liquide irritant;
- Matières radioactives, y compris les isotopes médicinaux ou commerciaux;
- Solides inflammables et substances réactives, y compris le magnésium, dispositifs d’allumage;
- Substances corrosives, y compris le mercure et les batteries de véhicules;
- Parfums, substances liquides / solides inflammables, y compris les alcools supérieurs à 70 degrés
- Matériau magnétisant;
- Substances oxydantes et peroxydes organiques, y compris l’eau de Javel et la réparation de carrosserie de carrosserie;
- Substances toxiques ou infectieuses, y compris le poison de rat et le sang infecté;
- Torche sous-marine avec piles insérées ; 16. Plantes, graines et animaux vivants ou morts;
- titres négociables et certificats (connaissements); 18. Devise (espèces, pièces de monnaie, cartes de crédit, cartes prépayées et chèques de voyage)
- Autres valeurs non négociables
- Matériel d’armes, munitions, balles, armes à feu et armes;
- Logiciels, jeux vidéo et composants matériels;
- Déchets;
- Matériel politique
- Matériaux dangereux;
- Produits périssables;
- Produits pharmaceutiques en quantités supérieures à la thérapie personnelle du client de 30 jours;
- Stupéfiants et substances psychotropes;
- Tabac, alcool et produits du tabac;
- Œuvres d’art;
- Antiquités Patrimoine culturel en général Métaux (or et argent sous toutes ses formes) et pierres précieuses;
- Documents, appels d’offres publics ou privés, valeurs de cartes, tickets repas et tickets carburant, etc.
- Objets fragiles, tels que le verre, les bouteilles, etc.
- Modèles architecturaux;
- Marchandises soumises à des droits de douane ; 38. Tissus biologiques et parties anatomiques;
- Montres
- Objets en ivoire et ivoire;
- Peaux d’animaux et fourrures;
- Ordinateurs, équipement photographique, caméscopes, téléphones mobiles, tablettes, console, jeux vidéo, équipement électrique et électronique
Le créneau horaire pour les collectes et les livraisons est de 9h00 à 19h00.
Il n’est pas possible de connaître un calendrier plus précis car chaque agence UPS organise ses opérations au quotidien.
Suggerimento Vous pouvez demander la récupération de vos bagages dans un bureau ou un magasin disponible pour recevoir la visite de notre représentant dans le créneau horaire indiqué. Vous pouvez vaquer à vos occupations quotidiennes pendant que nous nous occupons de vos bagages.
Bagexpress s’occupe de l’expédition de vélos uniquement s’ils sont convenablement emballés dans des conteneurs spéciaux conçus pour préserver leur intégrité. La solution optimale serait de placer le vélo dans une enveloppe préformée (de celles utilisées pour le sport) qui assure sa stabilité pour éviter tout dommage.
Le jour de la livraison est consécutif à celui de l’enlèvement.
Si le chauffeur ne trouve personne à la maison le jour fixé pour la livraison, il y a d’autres tentatives les jours ouvrables suivants
Le conducteur n’est pas autorisé à passer des appels. Il est essentiel que le lieu de collecte/dépose soit occupé entre 9h00 et 19h00.
Pour expédier vos bagages via notre service, suivez ces étapes :
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Vous pouvez indiquer la ville et le code postal de collecte et de livraison et choisir la date que vous préférez via notre calendrier. Vous recevrez automatiquement la date de livraison. - Grâce à la procédure de réservation, vous pouvez choisir le type de bagage à expédier. bagexpress vous permet d’envoyer des bagages jusqu’à 45 kg maximum en Italie et en Europe, des sacs de golf et des équipements sportifs jusqu’à 2 mètres.
- A la fin de la procédure, vérifiez votre boîte e-mail. Vous recevrez un email de confirmation : votre service d’expédition de bagages a été réservé !
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Naturellement, vous devrez prendre soin d’enlever toutes les étiquettes précédemment appliquées.
Attention, ces démarches sont obligatoires !
De 60 jours avant jusqu’à 17h00 la veille de la date que vous avez choisie pour la collecte. Naturellement, la date de collecte dépend de la date de livraison souhaitée et inversement. Il est conseillé de faire livrer vos bagages au moins un jour avant votre arrivée, afin que vos bagages soient là et non l’inverse.
Les pays desservis par le service bagexpress, à compter du 1er juin 2011, sont tous ceux de l’Union Européenne (UE) : Autriche, Belgique, Danemark, Finlande, France, Allemagne, Grande-Bretagne, Grèce, Irlande, Italie, Luxembourg, Hollande, Portugal, Espagne, Suède, République tchèque, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Pologne, République slovaque, Slovénie, Bulgarie, Roumanie. Au sein de l’UE, toutes les localités sont donc joignables à la seule exception des îles anglo-normandes, des îles Canaries, des villes de Ceuta et Melilla, de Madère, de Porto Santo, de Malte et de Chypre. Le service sera initialement disponible uniquement pour les envois au départ d’Italie avec destination dans un pays de l’UE et vice versa (départ d’un pays de l’UE avec destination en Italie). D’autres extensions du service seront communiquées via le site ou directement par e-mail si vous êtes un client enregistré.
Bagexpress vous assiste dans le transport de tous types de bagages que vous expédiez lors de vos déplacements. En plus des bagages, il est également possible d’envoyer du matériel de sport (ex : clubs de golf, matériel de plongée, etc*).
Les informations sur les limites de taille, de poids et les lieux desservis sont affichées sur le site.
Pour les envois non standard, ou pour toute autre information, vous pouvez demander à être appelé et à parler à l’un de nos spécialistes.
*pour la liste complète et comment se préparer, contactez le centre de données.
Bagexpress accepte les bagages de tout type et de toute taille, jusqu’à un poids de 40 kg et un maximum de 95 cm. de longueur, 60 cm. de hauteur et 40 cm. de profondeur. Pour toute clarification sur le calcul des tarifs en fonction du poids et de la taille, vous pouvez trouver toutes les informations dans la section appropriée du site web ou vous pouvez demander à être appelé et parler à l’un de nos spécialistes.
Bagexpress se charge d’accompagner et de faciliter le voyage des passagers qui souhaitent éviter d’emporter leurs bagages avec eux. Comment? Récupérer vos bagages à domicile, les transporter et les livrer à la destination désignée (hôtel, domicile, etc.) dans les délais souhaités et en synchronisation avec votre voyage.
Le service peut normalement être acheté avant 17h00 la veille du jour de la collecte, tout comme les envois au départ d’Italie. Le jour indiqué, un de nos représentants se présentera à l’adresse indiquée pour récupérer les bagages. Rappelez-vous également que les adresses de collecte (ramassage) et de livraison (livraison) doivent toujours être habitées. Le coursier récupérera ou livrera les bagages entre 09h00 et 19h00 le jour établi.
Vérifiez également sous la rubrique « quelles sont les précautions à prendre », dans cette même rubrique (vous êtes dans la faq !) comment préparer vos bagages. Les procédures que vous allez lire sont obligatoires !
Vous pouvez acheter le service directement sur le site web ou en demandant à être appelé.
De même pour les retraits en Italie. Nous vous demandons seulement de saisir toutes les données du lieu étranger avec la plus grande attention et précision : en plus de l’adresse, vous avez besoin d’un téléphone local avec un préfixe international, code d’accès au bâtiment (le cas échéant), numéro de chambre/étage , références présentes sur l’interphone. Tout cela pour faciliter le courrier et rendre la collecte possible.
Bagexpress a sélectionné les meilleurs professionnels et s’est doté d’outils de contrôle et de suivi pour prévenir et éviter la perte éventuelle de vos bagages.
En cas de perte de votre bagage, bagexpress activera une procédure de récupération, également appelée « traceur ». Durant cette phase nous enverrons une requête à tous les points de transit de votre bagage afin de reconstituer son parcours et de le retrouver.
Vous pouvez nous aider dans cette démarche en nous envoyant une photographie de votre bagage ou une description détaillée de sa forme, couleur, marque et modèle et de son contenu.
La période de récupération peut avoir une durée variable entre 10 et 90 jours, après quoi, sauf conditions particulières, elle sera définie comme perdue.
En cas de perte de votre bagage bagexpress ne vous laisse pas seul !
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Bagexpress s’occupe de l’expédition de vélos uniquement s’ils sont convenablement emballés dans des conteneurs spéciaux conçus pour préserver leur intégrité. La solution optimale serait de placer le vélo dans une enveloppe préformée (de celles utilisées pour le sport) qui assure sa stabilité pour éviter tout dommage.
Le jour de la livraison est consécutif à celui de l’enlèvement.
Si le chauffeur ne trouve personne à la maison le jour fixé pour la livraison, il y a d’autres tentatives les jours ouvrables suivants
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Pour expédier vos bagages via notre service, suivez ces étapes :
- Réservez l’enlèvement et la livraison de vos bagages sur bagexpress.
Vous pouvez indiquer la ville et le code postal de collecte et de livraison et choisir la date que vous préférez via notre calendrier. Vous recevrez automatiquement la date de livraison. - Grâce à la procédure de réservation, vous pouvez choisir le type de bagage à expédier. bagexpress vous permet d’envoyer des bagages jusqu’à 45 kg maximum en Italie et en Europe, des sacs de golf et des équipements sportifs jusqu’à 2 mètres.
- A la fin de la procédure, vérifiez votre boîte e-mail. Vous recevrez un email de confirmation : votre service d’expédition de bagages a été réservé !
- N’oubliez pas d’envelopper entièrement le bagage avec un film transparent (également adapté à un usage alimentaire), y compris les roues et la poignée amovible.
- Apposez sur la poignée fixe du bagage (la seule partie qui peut rester en dehors de la cellophane) une étiquette de voyage avec toutes vos données de résidence, dont un numéro de téléphone actif, vos nom et prénom ;
- Mettez un cadenas sur les fermetures éclair de votre bagage ou entrez la combinaison numérique pour vous assurer qu’il est bien fermé.
Naturellement, vous devrez prendre soin d’enlever toutes les étiquettes précédemment appliquées.
Attention, ces démarches sont obligatoires !
De 60 jours avant jusqu’à 17h00 la veille de la date que vous avez choisie pour la collecte. Naturellement, la date de collecte dépend de la date de livraison souhaitée et inversement. Il est conseillé de faire livrer vos bagages au moins un jour avant votre arrivée, afin que vos bagages soient là et non l’inverse.
Les pays desservis par le service bagexpress, à compter du 1er juin 2011, sont tous ceux de l’Union Européenne (UE) : Autriche, Belgique, Danemark, Finlande, France, Allemagne, Grande-Bretagne, Grèce, Irlande, Italie, Luxembourg, Hollande, Portugal, Espagne, Suède, République tchèque, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Pologne, République slovaque, Slovénie, Bulgarie, Roumanie. Au sein de l’UE, toutes les localités sont donc joignables à la seule exception des îles anglo-normandes, des îles Canaries, des villes de Ceuta et Melilla, de Madère, de Porto Santo, de Malte et de Chypre.
Bagexpress vous assiste dans le transport de tous types de bagages que vous expédiez lors de vos déplacements. En plus des bagages, il est également possible d’envoyer du matériel de sport (ex : clubs de golf, matériel de plongée, etc*).
Les informations sur les limites de taille, de poids et les lieux desservis sont affichées sur le site.
Pour les envois non standard, ou pour toute autre information, vous pouvez demander à être appelé et à parler à l’un de nos spécialistes.
*pour la liste complète et comment se préparer, contactez le centre de données.
Bagexpress accepte les bagages de tout type et de toute taille, jusqu’à un poids de 40 kg et un maximum de 95 cm. de longueur, 60 cm. de hauteur et 40 cm. de profondeur. Pour toute clarification sur le calcul des tarifs en fonction du poids et de la taille, vous pouvez trouver toutes les informations dans la section appropriée du site web ou vous pouvez demander à être appelé et parler à l’un de nos spécialistes.
Bagexpress se charge d’accompagner et de faciliter le voyage des passagers qui souhaitent éviter d’emporter leurs bagages avec eux. Comment? En récupérant vos bagages à domicile, en les transportant et en les livrant à votre destination désignée (hôtel, domicile, etc.) dans les délais souhaités et en synchronisation avec votre voyage.
Le service peut normalement être acheté avant 17h00 la veille du jour de la collecte, tout comme les envois au départ d’Italie. Le jour indiqué, un de nos représentants se présentera à l’adresse indiquée pour récupérer les bagages. Rappelez-vous également que les adresses de collecte (ramassage) et de livraison (livraison) doivent toujours être habitées. Le coursier récupérera ou livrera les bagages entre 09h00 et 19h00 le jour établi.
Vérifiez également sous la rubrique « quelles sont les précautions à prendre », dans cette même rubrique (vous êtes dans la faq !) comment préparer vos bagages. Les procédures que vous allez lire sont obligatoires !
Vous pouvez acheter le service directement sur le site web ou en demandant à être appelé.
De même pour les retraits en Italie. Nous vous demandons seulement de saisir toutes les données du lieu étranger avec la plus grande attention et précision : en plus de l’adresse, vous avez besoin d’un téléphone local avec un préfixe international, code d’accès au bâtiment (le cas échéant), numéro de chambre/étage , références présentes sur l’interphone. Tout cela pour faciliter le courrier et rendre la collecte possible.
Bagexpress a sélectionné les meilleurs professionnels et s’est doté d’outils de contrôle et de suivi pour prévenir et éviter la perte éventuelle de vos bagages.
En cas de perte de votre bagage, bagexpress activera une procédure de récupération, également appelée « traceur ». Durant cette phase nous enverrons une requête à tous les points de transit de votre bagage afin de reconstituer son parcours et de le retrouver.
Vous pouvez nous aider dans cette démarche en nous envoyant une photographie de votre bagage ou une description détaillée de sa forme, couleur, marque et modèle et de son contenu.
La période de récupération peut avoir une durée variable entre 10 et 90 jours, après quoi, sauf conditions particulières, elle sera définie comme perdue.
En cas de perte de votre bagage bagexpress ne vous laisse pas seul !
Chaque sac voyage avec une garantie de livraison et vous pouvez demander à notre centre d’appels les informations nécessaires pour accéder aux avantages prévus par les Conditions Générales de Service
Le créneau horaire pour les collectes et les livraisons est de 9h00 à 19h00.
Il n’est pas possible de connaître un calendrier plus précis car chaque agence UPS organise ses opérations au quotidien.
Suggestion Vous pouvez demander la récupération de vos bagages dans un bureau ou un magasin disponible pour recevoir la visite de notre représentant dans le créneau horaire indiqué. Vous pouvez vaquer à vos occupations quotidiennes pendant que nous nous occupons de vos bagages.
Bagexpress s’occupe de l’expédition de vélos uniquement s’ils sont convenablement emballés dans des conteneurs spéciaux conçus pour préserver leur intégrité. La solution optimale serait de placer le vélo dans une enveloppe préformée (de celles utilisées pour le sport) qui assure sa stabilité pour éviter tout dommage.
Le jour de la livraison est consécutif à celui de l’enlèvement.
Si le chauffeur ne trouve personne à la maison le jour fixé pour la livraison, il y a d’autres tentatives les jours ouvrables suivants
Le conducteur n’est pas autorisé à passer des appels. Il est essentiel que le lieu de collecte/dépose soit occupé entre 9h00 et 19h00.
Pour expédier vos bagages via notre service, suivez ces étapes :
Vous pouvez indiquer la ville et le code postal de collecte et de livraison et choisir la date que vous préférez via notre calendrier. Vous recevrez automatiquement la date de livraison.
Naturellement, vous devrez prendre soin d’enlever toutes les étiquettes précédemment appliquées.
Attention, ces démarches sont obligatoires !
De 60 jours avant jusqu’à 17h00 la veille de la date que vous avez choisie pour la collecte. Naturellement, la date de collecte dépend de la date de livraison souhaitée et inversement. Il est conseillé de faire livrer vos bagages au moins un jour avant votre arrivée, afin que vos bagages soient là et non l’inverse.
Les pays desservis par le service bagexpress, à compter du 1er juin 2011, sont tous ceux de l’Union Européenne (UE) : Autriche, Belgique, Danemark, Finlande, France, Allemagne, Grande-Bretagne, Grèce, Irlande, Italie, Luxembourg, Hollande, Portugal, Espagne, Suède, République tchèque, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Pologne, République slovaque, Slovénie, Bulgarie, Roumanie. Au sein de l’UE, toutes les localités sont donc joignables à la seule exception des îles anglo-normandes, des îles Canaries, des villes de Ceuta et Melilla, de Madère, de Porto Santo, de Malte et de Chypre. Le service sera initialement disponible uniquement pour les envois au départ d’Italie avec destination dans un pays de l’UE et vice versa (départ d’un pays de l’UE avec destination en Italie). D’autres extensions du service seront communiquées via le site ou directement par e-mail si vous êtes un client enregistré.
Bagexpress vous assiste dans le transport de tous types de bagages que vous expédiez lors de vos déplacements. En plus des bagages, il est également possible d’envoyer du matériel de sport (ex : clubs de golf, matériel de plongée, etc*).
Les informations sur les limites de taille, de poids et les lieux desservis sont affichées sur le site.
Pour les envois non standard, ou pour toute autre information, vous pouvez demander à être appelé et à parler à l’un de nos spécialistes.
*pour la liste complète et comment se préparer, contactez le centre de données.
Bagexpress accepte les bagages de tout type et de toute taille, jusqu’à un poids de 40 kg et un maximum de 95 cm. de longueur, 60 cm. de hauteur et 40 cm. de profondeur. Pour toute clarification sur le calcul des tarifs en fonction du poids et de la taille, vous pouvez trouver toutes les informations dans la section appropriée du site web ou vous pouvez demander au service clientèle de parler à l’un de nos spécialistes.
Bagexpress se charge d’accompagner et de faciliter le voyage des passagers qui souhaitent éviter d’emporter leurs bagages avec eux. Comment? En récupérant vos bagages à domicile, en les transportant et en les livrant à votre destination désignée (hôtel, domicile, etc.) dans les délais souhaités et en synchronisation avec votre voyage.
Le service peut normalement être acheté avant 17h00 la veille du jour de la collecte, tout comme les envois au départ d’Italie. Le jour indiqué, un de nos représentants se présentera à l’adresse indiquée pour récupérer les bagages. Rappelez-vous également que les adresses de collecte (ramassage) et de livraison (livraison) doivent toujours être habitées. Le coursier récupérera ou livrera les bagages entre 09h00 et 19h00 le jour établi.
Vérifiez également sous la rubrique « quelles sont les précautions à prendre », dans cette même rubrique (vous êtes dans la faq !) comment préparer vos bagages. Les procédures que vous allez lire sont obligatoires !
Vous pouvez acheter le service directement sur le site web ou en demandant à être appelé.
De même pour les retraits en Italie. Nous vous demandons seulement de saisir toutes les données du lieu étranger avec la plus grande attention et précision : en plus de l’adresse, vous avez besoin d’un téléphone local avec un préfixe international, code d’accès au bâtiment (le cas échéant), numéro de chambre/étage , références présentes sur l’interphone. Tout cela pour faciliter le courrier et rendre la collecte possible.